Сервизна поддръжка
Офис техниката, така както всяка друга, има нужда от редовна поддръжка и навременно обслужване.
Като един от водещите партньори на Коника Минолта България, наш ангажимент е да поддържаме високо ниво на сервизното обслужване. Гаранция за това е дългогодишният ни опит, фокусиран изцяло върху продуктите на Konica Minolta, както и постоянното повишаване на квалификацията на нашите сервизни техници.
В центъра на нашата стратегия е личното отношение към клиента. Вярваме, че този наш принцип ни държи сред лидерите на пазара в дистрибуцията и сервиза на офис техника в България.
Нашият стремеж е ангажиментите на нашите клиенти да се изчерпват със зареждането на хартия и изпращане на заявки към печатните устройства. За да постигнем това, правим регулярни посещение при нашите клиенти, които гарантират високо качество на услугата.
Следвайки стратегията да разглеждаме всеки наш клиент индивидуално, сме разработили няколко варианта на сервизно обслужване, съобразени с желанията на клиента:
ПЪЛНА СЕРВИЗНА ПОДДРЪЖКА
Сервиз и Материали или С+М е най-предпочитаната услуга от нашите клиенти. Добре позната като „цена на копие“ или „Price per copy“. Пълната сервизна поддръжка осигурява удължена гаранция за целият срок на договора, всички необходими резервни части и консумативи, както и бърза и адекватна намеса в случай на възникнал проблем.
Това решение предоставя на нашите клиенти фиксирана цена на копие, която дава възможността за по-добро планиране на разходите в дългосрочен план, възможност за тяхното оптимизиране, както и:
-
Пълна гаранция до 60 месеца
-
Периодични технически прегледи
-
Ремонт и всички необходими настройки на устройствата
-
Доставка на резервни части и тяхната подмяна
-
Доставка на всички консумативи (без хартия)
-
Пълно обучение за работа с машината
-
Заплащане само на реално направените копия
-
Гарантирано качество на копието
-
Замяна с оборотно устройство при необходимост
-
Преференциални условия при замяна „нова срещу стара“
-
Гарантирана отстъпка при покупка на други продукти
-
Време за реакция до 4 работни часа
-
Единен телефон за въпроси и заявки
АБОНАМЕНТНА ПОДДРЪЖКА
Това решение включва регулярни посещения с цел профилактика на печатната техника, обновяване на софтуера на устройствата, сервизният труд, както и преференциални цени на резервни части и консумативи.
Тази наша програма се покрива от абонаментна месечна такса, съобразена с броя на посещенията и обслужваните устройства.
ИЗВЪНГАРАНЦИОНЕН СЕРВИЗ
В качеството си на оторизиран гаранционен и извънгаранционен сервиз на Konica Minolta можем да организираме посещение от сервизен екип, който да установи проблема и да изготви план за решаването му в максимално кратки срокове.